Política de reembolso

Política de Reembolso para Peças de Artesanato

Agradecemos por adquirir nossos produtos de artesanato e pela confiança em nosso trabalho. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva e satisfatória com nossas peças. Caso o produto adquirido chegue danificado, oferecemos a seguinte política de reembolso:

  1. Prazo para Solicitação de Reembolso:
    O cliente deve notificar-nos sobre qualquer problema com a peça em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não poderemos processar pedidos de reembolso ou troca.

  2. Condições para Reembolso:
    O reembolso será efetuado após o recebimento da peça danificada, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

    • A peça deve ser devolvida na embalagem original ou em uma embalagem similar, para garantir que não ocorra mais danos durante o transporte.
    • O cliente deve fornecer provas do dano, como fotos ou vídeos, antes de enviar a peça para devolução.
    • A peça devolvida deve estar nas mesmas condições em que foi recebida, com todos os componentes originais.

  3. Processo de Devolução:

    • Após notificação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução.
    • O custo do envio de retorno será de responsabilidade do cliente, salvo em casos excepcionais a serem analisados pela nossa equipe.

  4. Prazo para Reembolso:
    Uma vez que a peça danificada for recebida e inspecionada, enviaremos uma confirmação de recebimento. Após a inspeção, o reembolso será processado e o valor correspondente será devolvido ao cliente em até 14 dias úteis. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

  5. Limitações:

    • Não realizamos reembolsos por danos ocasionados por mau uso, manuseio inadequado ou acidentes após a entrega da peça.
    • Peças feitas sob encomenda ou personalizadas não estão cobertas por nossa política de reembolso, exceto em caso de defeito ou dano causado durante o transporte.

Nosso objetivo é garantir que você esteja satisfeito com nossos produtos e, caso ocorra algum problema, estamos comprometidos em resolvê-lo da melhor maneira possível.

Para qualquer dúvida ou solicitação, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de email.

 Demi.pati@hotmail.com.