Política de envio

Política de Envio

Agradecemos por escolher nossos produtos de artesanato. Nossa política de envio foi elaborada para garantir que sua experiência de compra seja simples e eficiente. Abaixo, detalhamos as condições de envio:

  1. Processamento de Pedidos:

    • Todos os pedidos serão processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
    • No caso de produtos feitos sob encomenda, o prazo de produção pode variar. O tempo estimado para a produção será informado ao cliente antes da finalização da compra.

  2. Métodos de Envio:

    • Oferecemos diferentes opções de envio, que variam de acordo com o destino e a urgência. As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra, e o cliente poderá escolher a que melhor atende às suas necessidades.
    • Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. Estes prazos são fornecidos pelos correios ou transportadoras e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados por eles.

  3. Frete:

    • O valor do frete será calculado no momento da compra, com base na localização de entrega e no peso e tamanho do(s) produto(s).
    • Em algumas ocasiões, oferecemos promoções de frete grátis. As condições para frete gratuito serão informadas no site ou na página do produto.

  4. Confirmação de Envio:

    • Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando aplicável. O rastreamento permite acompanhar o status da entrega em tempo real.
    • Caso o cliente não receba a confirmação de envio em até 3 dias úteis após o processamento, recomendamos que entre em contato conosco.

  5. Endereço de Entrega:

    • É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto de entrega. Caso ocorra erro no endereço fornecido, não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega.
    • Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço ou impossibilidade de entrega, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

  6. Problemas com a Entrega:

    • Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos auxiliar na localização do pedido junto à transportadora.
    • Em casos de danos no produto durante o transporte, solicitamos que o cliente nos informe imediatamente, enviando fotos e detalhes do problema. Faremos o possível para resolver a situação, conforme nossa política de reembolso.

  7. Destinos Internacionais:

    • Oferecemos envio internacional para determinados países. As taxas de envio e prazos de entrega variam conforme a localização.
    • Para pedidos internacionais, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos que possam ser cobrados no país de destino.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre nossa política de envio. Para isso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através de Demi.pati@hotmail.com .